Question 1

Was ist MonitorAH?

Accepted Answer

MonitorAH ist ein Dienst zur Überwachung der Verfügbarkeit und Gesundheit von Websites, APIs, Servern und SSL-Zertifikaten. Wir prüfen, was Sie uns vorgeben, von einem dedizierten Worker aus, alarmieren Sie über E-Mail, Slack, Discord, Telegram oder Webhooks, sobald etwas ausfällt, und liefern Auswertungen zu Verfügbarkeit und Antwortzeit sowie optionale öffentliche Statusseiten.

Question 2

Wie schnell kann ich meinen ersten Monitor einrichten?

Accepted Answer

In unter einer Minute. Melden Sie sich per Magic Link an, klicken Sie auf «Neuer Monitor», wählen Sie HTTP für eine URL, fügen Sie das Ziel ein und speichern Sie. Die erste Prüfung läuft innerhalb von fünfzehn Sekunden, und Sie sehen den Live-Status im Dashboard.

Question 3

Brauche ich eine Kreditkarte, um zu starten?

Accepted Answer

Nein. Der Free-Tarif umfasst 3 Monitore mit 5-Minuten-Prüfungen und E-Mail-Alarmen kostenlos – ohne Karte. Eine Zahlungsmethode geben Sie erst an, wenn Sie für höhere Limits, schnellere Intervalle oder Premium-Kanäle upgraden.

Question 4

Welchen Monitor-Typ sollte ich für eine Website wählen?

Accepted Answer

HTTP. Er ruft Ihre URL ab wie ein echter Browser, folgt Weiterleitungen (optional), prüft den Statuscode und misst die Antwortzeit. Verwenden Sie PING, wenn Sie nur wissen möchten, ob der Server überhaupt antwortet, oder ergänzen Sie SSL parallel zu HTTP, um auch den Ablauf Ihres Zertifikats zu überwachen.

Question 5

Was ist der Unterschied zwischen dem Free-Tarif und den kostenpflichtigen Tarifen?

Accepted Answer

Free bietet 3 Monitore, 5-Minuten-Prüfungen, ausschließlich E-Mail-Alarme und 24 Stunden Protokollaufbewahrung. Starter (9 $/Monat) erweitert auf 20 Monitore, 1-Minuten-Prüfungen, alle Chat-Kanäle (Slack/Discord/Telegram) und 30 Tage Protokolle. Pro (29 $/Monat) schaltet Statusseiten, Webhooks und 30-Sekunden-Prüfungen frei. Höhere Tarife ergänzen eigene Domains, Audit-Logs und White Labelling. Den vollständigen Vergleich finden Sie auf der Preisübersicht.

Question 6

Kann ich Monitore aus UptimeRobot oder Pingdom importieren?

Accepted Answer

Noch nicht über einen Ein-Klick-Import im Dashboard. Beide Anbieter stellen Monitor-Exporte als JSON oder CSV bereit; Sie können sie in einem kurzen Skript auf POST /api/v1/monitors abbilden und Hunderte in Sekunden laden. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie Hilfe möchten – kleine Migrationen übernehmen wir in der Regel kostenlos.

Question 7

Welche Monitor-Typen werden unterstützt?

Accepted Answer

Neun: PING (ICMP-Echo), HTTP (Statuscode + Antwort), Ablauf von SSL-Zertifikaten, DNS (A / AAAA / CNAME / MX / TXT / NS-Abfragen), benutzerdefinierter Port (TCP-Verbindung, optionaler Modus «Alarm bei offenem Port» für Sicherheitshygiene), WHOIS-Domain-Ablauf, Blacklist (DNSBL) und Heartbeat (eingehender Dead-Man-Switch).

Question 8

Wie oft werden Monitore geprüft?

Accepted Answer

PING und HTTP alle 15 Sekunden, Port jede Minute, DNS alle 10 Minuten, SSL alle 15 Minuten, WHOIS und Blacklist stündlich. Schnellere Intervalle (30 s ab Pro, 10 s ab Agency) sind tarifgebunden; Heartbeats werden ausgelöst, sobald Ihr Cron-Job die eingehende URL aufruft.

Question 9

Was prüft der SSL-Monitor?

Accepted Answer

Er verbindet sich mit Ihrem Host auf Port 443, liest das Peer-Zertifikat aus und alarmiert, wenn der Ablauf innerhalb eines konfigurierbaren Warnfensters liegt (Standard 30 Tage). Außerdem markiert er Fehler in der Zertifikatskette, Hostname-Abweichungen und selbstsignierte Zertifikate – alles, was Browser blockiert, aber selten in Logs auftaucht.

Question 10

Wie funktionieren Heartbeat-Monitore?

Accepted Answer

Legen Sie einen HEARTBEAT-Monitor mit einem Toleranzfenster an (z. B. 5 Minuten für ein tägliches Backup mit etwas Spielraum). Ihr Cron-Job sendet bei jedem erfolgreichen Lauf POST /api/v1/monitors/<id>/heartbeat. Bleibt das Signal innerhalb des Toleranzfensters aus, geht der Monitor auf DOWN und Ihre Benachrichtigungsregeln greifen. Ideal für Backup-Jobs, Synchronisations-Worker und alles, was außerhalb der Reihe läuft.

Question 11

Kann ich überwachen, dass ein Port GESCHLOSSEN bleibt?

Accepted Answer

Ja – aktivieren Sie die Option «Alarm bei offenem Port» in den Einstellungen des Port-Monitors. Praktisch, um zu prüfen, dass SSH-, Redis- oder Datenbank-Ports auf öffentlich erreichbaren IPs zuverlässig per Firewall blockiert sind. Der Monitor schlägt an, sobald der Port unerwartet geöffnet wird.

Question 12

Wie werden DNS-Abfragen durchgeführt?

Accepted Answer

Die Auflösung erfolgt über die öffentliche DNS-Hierarchie von unserem Resolver — niemals über Ihr lokales Netzwerk. Wählen Sie einen beliebigen Record-Typ (A, AAAA, CNAME, MX, TXT, NS) und stellen Sie optional sicher, dass der zurückgegebene Wert eine erwartete Teilzeichenkette enthält — nützlich, um Propagierungsfehler nach einer Konfigurationsänderung zu erkennen.

Question 13

Wohin werden Alarme gesendet?

Accepted Answer

Fünf Kanäle: E-Mail, Slack, Discord, Telegram und benutzerdefinierte Webhooks. Kanäle gelten pro Konto; Routing-Regeln legen fest, welche Ereignistypen von welchen Monitoren an welche Kanäle gesendet werden.

Question 14

Wie verhindere ich, dass ein flatternder Monitor mich mit Benachrichtigungen überflutet?

Accepted Answer

Fügen Sie auf der Monitor-Detailseite eine Schwellenwert-Warnung hinzu (Abschnitt Flatter-Unterdrückung). Legen Sie N aufeinanderfolgende Fehler fest (z. B. 3) — Benachrichtigungen werden nur ausgelöst, wenn die Serie den Schwellenwert erreicht, und die Wiederherstellungs-E-Mail wird ebenfalls unterdrückt, wenn der Schwellenwert nie erreicht wurde. Einsekündige Aussetzer bleiben still; anhaltende Ausfälle alarmieren Sie weiterhin sofort.

Question 15

Kann ich eine globale Standardeinstellung «alle Monitore → E-Mail» erhalten?

Accepted Answer

Ja — jedes neue Konto erhält bei der Registrierung automatisch eine solche (leitet DOWN-Ereignisse an Ihre Konto-E-Mail weiter). Sie können über /notifications Regeln pro Monitor oder pro Kanal hinzufügen. Die Karte Erste Schritte im Dashboard hakt den Regel-Schritt automatisch ab.

Question 16

Werden Benachrichtigungen entdupliziert?

Accepted Answer

Ja. Wir öffnen einen Vorfall pro Ausfall und senden genau eine DOWN-Benachrichtigung (abhängig von Ihrer Schwellenwert-Einstellung). Die passende UP-Benachrichtigung wird bei der Wiederherstellung ausgelöst. Flattern innerhalb eines offenen Vorfalls erzeugt keine zusätzlichen E-Mails.

Question 17

Wie konfiguriere ich Eskalation (Bereitschaftsdienst nach X Minuten alarmieren)?

Accepted Answer

Native Eskalationsrichtlinien sind in v1 nicht enthalten. Derzeit ist das empfohlene Vorgehen, DOWN-Ereignisse über den Webhook-Kanal an Ihr Incident-Management-Tool (PagerDuty, Opsgenie, Better Stack On-Call) weiterzuleiten und die Rotation dort steuern zu lassen. Native Eskalation ist auf der Roadmap.

Question 18

Kann ich einen Vorfall bestätigen?

Accepted Answer

Ja. Öffnen Sie das Ereignis auf der Monitor-Detailseite und klicken Sie auf Bestätigen — es wird erfasst, wer wann bestätigt hat. Sie können auch ein Notizfeld mit Ursachen- oder Postmortem-Kontext anhängen; die Notizen bleiben mit dem Vorfall in Audit und Berichten erhalten.

Question 19

Was ist eine öffentliche Statusseite?

Accepted Answer

Eine gebrandete Seite unter /status/<slug> (oder Ihre eigene Domain ab Business), die den Live-Zustand der von Ihnen gewählten Monitore zeigt, dazu die letzten 90 Tage an Vorfällen und alle geplanten Wartungsfenster. Jeder mit der URL kann sie ohne Konto einsehen.

Question 20

Welche Tarife enthalten Statusseiten?

Accepted Answer

Pro und höher. Free- und Starter-Konten haben keine Statusseiten; der Editor und die öffentliche URL werden erst nach einem Upgrade verfügbar.

Question 21

Kann ich meine eigene Domain verwenden (status.mycompany.com)?

Accepted Answer

Ja, ab Business. Fügen Sie die Domain im Statusseiten-Editor hinzu, richten Sie einen CNAME auf unseren Endpoint, schließen Sie die TXT-Record-Verifizierung ab, und wir stellen automatisch ein Let's-Encrypt-Zertifikat aus und erneuern es. Keine Zertifikats-Uploads, keine manuellen Erneuerungen.

Question 22

Kann ich die Fußzeile «Powered by MonitorAH» entfernen?

Accepted Answer

Ja, ab Agency. Die White-Label-Option entfernt die Fußzeile vollständig und ermöglicht es Ihnen, die Seite in Ihren eigenen Farben und mit Ihrem Logo darzustellen — voll gebrandet für Reseller und Managed-Service-Provider.

Question 23

Kann ich Wartungsfenster planen?

Accepted Answer

Ja (ab Pro). Richten Sie diese im Statusseiten-Editor mit einem Titel, einer optionalen Beschreibung, Start und Ende ein. Die öffentliche Seite zeigt während des Fensters ein gelbes Banner «Wartung in Bearbeitung» und listet anstehende Wartungen für die nächsten 7 Tage auf.

Question 24

Können meine Kunden Status-Updates abonnieren?

Accepted Answer

Abonnenten-E-Mails / SMS / RSS sind in v1 noch nicht enthalten. Sie können die Statusseite aus Ihrem Produkt verlinken oder Updates selbst über Ihre bestehende E-Mail-Infrastruktur versenden. Native Abonnenten sind auf der Roadmap.

Question 25

Gibt es eine REST-API?

Accepted Answer

Ja. Jede Produktfunktion — Monitore, Ereignisse, Analysen, Benachrichtigungskanäle und -regeln, Statusseiten, Warnungen, Abonnement, API-Schlüssel — ist unter /api/v1/* verfügbar. Die OpenAPI-3.1-Spezifikation befindet sich unter /api/v1/openapi.json und wird als interaktive Dokumentation unter /docs/api gerendert.

Question 26

Wie authentifiziere ich mich?

Accepted Answer

Erstellen Sie einen API-Schlüssel unter /developer/api-keys und senden Sie dann Authorization: Bearer mon_live_<key>. Der vollständige Schlüssel wird bei der Erstellung genau einmal angezeigt; wir speichern nur seinen sha256-Hash. Schlüssel können sofort widerrufen werden und haben optionale Ablaufzeitstempel.

Question 27

Welche Scopes sind verfügbar?

Accepted Answer

monitors:read, monitors:write, events:read, events:write, notifications:read, notifications:write, status-pages:read, status-pages:write, api-keys:read, api-keys:write und subscription:read. Verwenden Sie den engsten Scope, der die Aufgabe erfüllt; * wird für CI-Schlüssel unterstützt, protokolliert aber Warnungen.

Question 28

Wie hoch sind die Ratenlimits?

Accepted Answer

60 Anfragen pro Minute bei Free, 120 bei Starter, 300 bei Pro, 600 bei Business, 1200 bei Agency, individuell bei Enterprise. 429-Antworten enthalten Retry-After- und X-RateLimit-Reset-Header, damit Ihr Client sauber zurückfahren kann.

Question 29

Kann ich Idempotency-Key bei Mutationen verwenden?

Accepted Answer

Ja. Jeder mutierende Endpoint berücksichtigt Idempotency-Key 24 Stunden lang. Das erneute Senden desselben Schlüssels auf demselben Pfad gibt die ursprüngliche Antwort zurück, sodass sichere Wiederholungen Ihres Clients keine doppelten Monitore / Kanäle / Statusseiten erzeugen.

Question 30

Unterstützen Sie ausgehende Webhooks?

Accepted Answer

Ja (ab Pro). Erstellen Sie einen WEBHOOK-Benachrichtigungskanal mit Ihrer URL und einem optionalen Secret; wir senden bei jedem Ereignis signiertes JSON per POST (HMAC-SHA256 im X-Monitorah-Signature-Header). Die Signatur zu verifizieren ist in jeder Sprache ein vierzeiliger Snippet.

Question 31

Wo werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

Alle Kundendaten werden in der EU auf Infrastruktur gespeichert, die wir selbst besitzen und betreiben. Zahlungen werden von Stripe abgewickelt; nichts anderes wird geteilt.

Question 32

Wie schützen Sie davor, dass Probes interne Adressen treffen?

Accepted Answer

Unsere Probes sind auf öffentliche Adressen beschränkt. Interne IP-Bereiche, Loopback und Cloud-Metadaten-Endpoints sind blockiert, und wir prüfen DNS zur Probe-Zeit erneut, sodass ein Host nicht mitten in einer Prüfung auf eine interne Adresse umgebunden werden kann.

Question 33

Werden Passwörter irgendwo gespeichert?

Accepted Answer

Nein. Wir nutzen Anmeldung per Magic-Link – wir senden einen einmaligen Link per E-Mail, Sie klicken darauf und sind angemeldet. Es gibt keine Passwörter, die gespeichert, geleakt oder zurückgesetzt werden müssten.

Question 34

Wie werden API-Schlüssel geschützt?

Accepted Answer

API-Schlüssel werden niemals vollständig gespeichert – wir behalten nur einen Einweg-Hash, der nicht umkehrbar ist. Der Rohschlüssel wird Ihnen bei der Erstellung genau einmal angezeigt. Das Präfix mon_live_ wird zudem vom Secret-Scanning-Programm von GitHub erkannt, sodass versehentlich in öffentliche Repositories gepushte Schlüssel automatisch widerrufen werden.

Question 35

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Accepted Answer

Wir verwenden Stripe für Zahlungen. Das war's – wir teilen weder Monitordaten, Alarme noch Analysen mit Dritten und setzen keine externen Tracker im Dashboard ein.

Question 36

Wie sieht Ihre DSGVO-Position aus?

Accepted Answer

Wir sind in der EU ansässig und unsere Daten werden in der EU gespeichert. Bei der Kontolöschung werden alle mit Ihrem Konto verbundenen Daten entfernt – Monitore, Ereignisse, Kanäle, API-Schlüssel und Audit-Verlauf. Senden Sie eine E-Mail an support@monitorah.com, um die Löschung zu beantragen; die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 30 Tagen.

Question 37

Wie führe ich ein Upgrade durch?

Accepted Answer

Melden Sie sich an und gehen Sie zu Dashboard → Upgrade. Bezahlen Sie mit einer beliebigen Karte über Stripe Checkout; sowohl monatliche als auch jährliche Abrechnung sind in jeder kostenpflichtigen Stufe verfügbar, mit 17 % Ersparnis bei jährlicher Zahlung. Das Upgrade wird sofort wirksam und Stripe übernimmt die anteilige Abrechnung für Sie.

Question 38

Wie funktioniert das Monitor-Limit nach einem Downgrade?

Accepted Answer

Wir blockieren das Downgrade in Stripe Checkout, falls Sie das Monitor-Limit der neuen Stufe überschreiten würden, und teilen Ihnen mit, wie viele Monitore Sie zunächst deaktivieren müssen. Sobald Sie unter dem neuen Limit liegen, wird das Downgrade sofort durchgeführt – ohne heimliche automatische Deaktivierung.

Question 39

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Accepted Answer

Wir senden drei E-Mails (erste Fehlschlag, 3-Tage-Erinnerung, 7-Tage-Kündigung) und zeigen ein Warnbanner im Dashboard sowie auf den Abrechnungsseiten an, bis die Karte aktualisiert wird. Nach 7 Tagen erfolgloser Versuche wird das Abonnement gekündigt und Ihr Tarif fällt auf Free zurück; Ihre Daten bleiben erhalten und ein erneutes Abonnement stellt alles wieder her.

Question 40

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Accepted Answer

Ja, bei Jahresabonnements: anteilige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Belastung. Monatliche Tarife werden nicht erstattet, können aber jederzeit gekündigt werden, um die nächste Verlängerung zu stoppen. Enterprise-Verträge enthalten individuell ausgehandelte Erstattungsbedingungen.

Question 41

Kann ich eine Rechnung oder einen Mehrwertsteuerbeleg erhalten?

Accepted Answer

Jede Stripe-Belastung erzeugt eine herunterladbare PDF-Rechnung im Kundenportal. EU-Kunden können ihre USt-IdNr. im Portal hinterlegen; das Reverse-Charge-Verfahren wird angewendet, wo zutreffend. Größere Rechnungen können per Überweisung mit separaten Zahlungsbedingungen beglichen werden – wenden Sie sich an den Vertrieb.

Question 42

Mein HTTP-Monitor meldet DOWN, aber die Seite lädt im Browser einwandfrei. Warum?

Accepted Answer

Drei häufige Ursachen. (1) Ihr CDN oder Ihre Firewall blockiert unsere Sonde — fügen Sie «mon-probe» zur User-Agent-Zulassungsliste hinzu oder akzeptieren Sie Datenverkehr von unseren veröffentlichten Sonden-IPs. (2) Der Monitor erwartet einen Statuscode, den Ihre Website nicht zurückgibt (z. B. 200 statt 301) — fügen Sie den tatsächlichen Code zur Liste der erwarteten Statuscodes des Monitors hinzu. (3) Weiterleitungen: Wir folgen ihnen standardmäßig nicht; schalten Sie die Option «Weiterleitungen folgen» ein, wenn Ihre URL zum eigentlichen Inhalt weiterleitet.

Question 43

Ich erhalte keine Alarme. Was sollte ich prüfen?

Accepted Answer

Der Reihe nach: (1) In /notifications gibt es mindestens eine Regel mit eventType=DOWN, die an einen echten Kanal weiterleitet. (2) Der Kanal ist als Aktiv markiert. (3) Für E-Mail: Spam-Ordner prüfen – Absender ist alerts@monitorah.com – und bestätigen, dass die Adresse in der Kanalkonfiguration einem Postfach entspricht, das Sie tatsächlich lesen. (4) Für Slack/Discord: Prüfen, ob die Webhook-URL noch funktioniert; sie wird ungültig, wenn der Kanal oder Webhook in Ihrem Workspace gelöscht wird. (5) Für Telegram: Fügen Sie den Bot dem Chat wieder hinzu, falls Sie ihn entfernt haben.

Question 44

Mein SSL-Monitor warnte vor «Zertifikat läuft bald ab», obwohl ich gerade erneuert habe.

Accepted Answer

Die Prüfung liest das Zertifikat bei ihrem nächsten 15-Minuten-Intervall erneut ein. Wenn Sie das Zertifikat auf der Festplatte erneuert haben, aber den TLS-Listener (nginx, Ihren Load Balancer usw.) nicht neu gestartet haben, wird weiterhin das alte Zertifikat ausgeliefert. Starten Sie den Dienst neu oder laden Sie seine Konfiguration neu, damit das neue Zertifikat präsentiert wird – die nächste Prüfung erkennt es dann.

Question 45

Mein Heartbeat-Monitor bleibt auf DOWN, obwohl mein Cron läuft.

Accepted Answer

Prüfen Sie die Anfrageform: Sie muss POST (nicht GET) sein und an /api/v1/monitors/<id>/heartbeat gerichtet werden. GET wäre ein CSRF-Risiko gewesen – versehentliche Link-Vorschauen von Chat-Clients könnten den Monitor stillschweigend zurücksetzen. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Cron tatsächlich eine 2xx-Antwort erhält; wenn Ihr Netzwerk ausgehende POST-Anfragen blockiert oder der Worker an ein Verbindungslimit stößt, erreicht uns der Ping nicht.

Question 46

Mein WHOIS-Monitor liefert die Meldung «rate limited».

Accepted Answer

Einige Registrierungsstellen (insbesondere .com über Verisign und mehrere Länder-TLDs) begrenzen WHOIS-Abfragen von anonymen IPs aggressiv. Wir warten ab und wiederholen die Anfrage, aber wenn das Problem länger als 24 Stunden anhält, wenden Sie sich an den Support – wir können Sie auf einen anderen Upstream umstellen oder das Warnfenster für diesen Monitor anpassen.

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