Question 1

Wat is MonitorAH?

Accepted Answer

MonitorAH is een uptime- en gezondheidsmonitoringdienst voor websites, API's, servers en SSL-certificaten. Wij testen wat u ons opgeeft vanaf een dedicated worker, waarschuwen u via e-mail / Slack / Discord / Telegram / webhooks wanneer er iets misgaat, en tonen uptime- en responstijdanalyses plus optionele publieke statuspagina's.

Question 2

Hoe snel kan ik mijn eerste monitor instellen?

Accepted Answer

Binnen een minuut. Log in met een magische link, klik op «Nieuwe monitor», kies HTTP als u een URL monitort, plak het doeladres en sla op. De eerste controle wordt binnen vijftien seconden uitgevoerd en u ziet de livestatus direct op het dashboard.

Question 3

Heb ik een creditcard nodig om te beginnen?

Accepted Answer

Nee. Het Gratis-abonnement biedt u 3 monitors met controles om de 5 minuten en e-mailmeldingen kosteloos — geen kaart vereist. U voert pas betaalgegevens in wanneer u upgradet voor hogere limieten, snellere intervallen of premiumkanalen.

Question 4

Welk monitortype moet ik kiezen voor een website?

Accepted Answer

HTTP. Het haalt uw URL op zoals een echte browser zou doen, volgt indien gewenst omleidingen, controleert de statuscode en meet de responstijd. Gebruik PING als u alleen wilt weten of de server überhaupt reageert, of voeg SSL toe naast HTTP om ook het verlopen van uw certificaat in de gaten te houden.

Question 5

Wat is het verschil tussen het Free-abonnement en de betaalde abonnementen?

Accepted Answer

Free biedt 3 monitors, controles om de 5 minuten, alleen e-mailmeldingen en 24 uur logbewaring. Starter ($9/maand) geeft u 20 monitors, controles om de minuut, alle chatkanalen (Slack/Discord/Telegram) en 30 dagen logs. Pro ($29/maand) ontgrendelt statuspagina's, webhooks en controles om de 30 seconden. Hogere niveaus voegen aangepaste domeinen, audit-logs en white-labelling toe. Volledige vergelijking op de prijzenpagina.

Question 6

Kan ik monitors importeren vanuit UptimeRobot of Pingdom?

Accepted Answer

Nog niet via een één-klik-importeur in het dashboard. Beide leveranciers stellen monitor-exports beschikbaar als JSON of CSV; u kunt deze toewijzen aan POST /api/v1/monitors in een kort script en honderden in seconden laden. Neem contact op met support als u hulp wilt — kleine migraties doen we meestal gratis.

Question 7

Welke monitortypes ondersteunen jullie?

Accepted Answer

Negen: PING (ICMP echo), HTTP (statuscode + respons), verloop van SSL-certificaten, DNS (A / AAAA / CNAME / MX / TXT / NS-lookups), aangepaste poort (TCP-verbinding, optionele modus «waarschuwen indien open» voor beveiligingshygiëne), WHOIS-domeinverloop, blacklist (DNSBL) en heartbeat (inkomende dead-man's-switch).

Question 8

Hoe vaak worden monitors gecontroleerd?

Accepted Answer

PING en HTTP elke 15 seconden, poort elke minuut, DNS elke 10 minuten, SSL elke 15 minuten, WHOIS en blacklist elk uur. Snellere cadansen (30 s op Pro, 10 s op Agency) zijn aan niveaus gebonden; heartbeats vuren wanneer uw cron naar de inkomende URL post.

Question 9

Wat controleert de SSL-monitor?

Accepted Answer

Hij verbindt met uw host op poort 443, leest het peer-certificaat en waarschuwt wanneer het verloop binnen een instelbaar waarschuwingsvenster valt (standaard 30 dagen). Hij signaleert ook fouten in de certificaatketen, hostnaam-mismatches en self-signed certificaten — alle dingen die browsers laten falen maar zelden in logs opduiken.

Question 10

Hoe werken heartbeat-monitors?

Accepted Answer

Maak een HEARTBEAT-monitor aan met een gratieperiode (bijv. 5 minuten voor een dagelijkse back-up met enige speling). Uw cron-taak stuurt POST /api/v1/monitors/<id>/heartbeat telkens wanneer deze slaagt. Als we binnen de gratieperiode geen ping zien, gaat de monitor op DOWN en worden uw notificatieregels geactiveerd. Ideaal voor back-uptaken, sync-workers en alles wat buiten-bandig draait.

Question 11

Kan ik bewaken dat een poort GESLOTEN moet zijn?

Accepted Answer

Ja — zet de optie «waarschuwen indien open» aan in de instellingen van de poortmonitor. Handig om te verifiëren dat SSH-, Redis- of databasepoorten gefirewalled blijven op IP-adressen die aan het internet hangen. De monitor waarschuwt zodra de poort onverwacht opengaat.

Question 12

Hoe worden DNS-lookups uitgevoerd?

Accepted Answer

De resolutie volgt de publieke DNS-hiërarchie vanaf onze resolver — nooit vanaf je lokale netwerk. Kies een willekeurig recordtype (A, AAAA, CNAME, MX, TXT, NS) en stel eventueel vast dat de geretourneerde waarde een verwachte tekst bevat — handig om propagatiefouten op te sporen na een wijziging in de configuratie.

Question 13

Waar gaan meldingen naartoe?

Accepted Answer

Vijf kanalen: e-mail, Slack, Discord, Telegram en aangepaste webhooks. Kanalen zijn per account; routeringsregels bepalen welke gebeurtenistypen van welke monitors naar welke kanalen gaan.

Question 14

Hoe voorkom ik dat een flapperende monitor mij overspoelt?

Accepted Answer

Voeg een drempelwaarschuwing toe op de detailpagina van de monitor (sectie Flap-onderdrukking). Stel N opeenvolgende mislukkingen in (bijv. 3) — meldingen worden pas verzonden wanneer de reeks de drempel bereikt, en de hersteltekst wordt eveneens onderdrukt als de drempel nooit werd gehaald. Eensecondestoringen blijven stil; aanhoudende uitval bereikt u nog steeds onmiddellijk.

Question 15

Kan ik een globale standaard «alle monitors → e-mail» krijgen?

Accepted Answer

Ja — elk nieuw account krijgt er bij aanmelding automatisch één (routeert DOWN-gebeurtenissen naar het e-mailadres van uw account). U kunt regels per monitor of per kanaal toevoegen via /notifications. De Aan de slag-kaart van het dashboard vinkt de regelstap automatisch af.

Question 16

Worden meldingen ontdubbeld?

Accepted Answer

Ja. We openen één incident per uitval en versturen precies één DOWN-melding (afhankelijk van uw drempelinstelling). De bijbehorende UP-melding wordt bij herstel verzonden. Flappen binnen een open incident genereert geen extra e-mails.

Question 17

Hoe stel ik escalatie in (oncall pagen na X minuten)?

Accepted Answer

Native escalatiebeleid zit niet in v1. Het aanbevolen patroon van vandaag is om DOWN te routeren naar uw incident-managementtool (PagerDuty, Opsgenie, Better Stack On-Call) via het webhook-kanaal en hen de rotatie te laten aansturen. Native escalatie staat op de roadmap.

Question 18

Kan ik een incident bevestigen?

Accepted Answer

Ja. Open de gebeurtenis op de detailpagina van de monitor en klik op Bevestigen — er wordt vastgelegd wie heeft bevestigd en wanneer. U kunt ook een notitieveld toevoegen met de oorzaak of postmortem-context; de notities blijven bij het incident bewaard voor audit en rapportage.

Question 19

Wat is een openbare statuspagina?

Accepted Answer

Een gebrande pagina op /status/<slug> (of uw eigen domein op Business en hoger) die de live up/down-status toont van monitors die u kiest, plus de incidenten van de afgelopen 90 dagen en eventueel geplande onderhoudsvensters. Iedereen met de URL kan deze bekijken zonder account.

Question 20

Welke abonnementen bevatten statuspagina's?

Accepted Answer

Pro en hoger. Free- en Starter-accounts beschikken niet over statuspagina's; de editor en publieke URL worden pas beschikbaar nadat u upgradet.

Question 21

Kan ik mijn eigen domein gebruiken (status.mijnbedrijf.com)?

Accepted Answer

Ja op Business en hoger. Voeg het domein toe in de statuspagina-editor, wijs een CNAME naar ons endpoint, voltooi de TXT-record-verificatie, en wij geven automatisch een Let's Encrypt-certificaat uit en vernieuwen het. Geen certificaat-uploads, geen handmatige vernieuwingen.

Question 22

Kan ik de footer «Powered by MonitorAH» verwijderen?

Accepted Answer

Ja op Agency en hoger. De white-labeloptie verwijdert de footer volledig en laat u de pagina renderen in uw eigen kleuren en logo — volledig gebrand voor resellers en managed-service providers.

Question 23

Kan ik onderhoudsvensters inplannen?

Accepted Answer

Ja (Pro en hoger). Stel ze in via de statuspagina-editor met een titel, optionele beschrijving, begin en einde. De publieke pagina toont tijdens het venster een gele banner «Onderhoud bezig» en vermeldt aankomend onderhoud voor de komende 7 dagen.

Question 24

Kunnen mijn klanten zich abonneren op statusupdates?

Accepted Answer

Abonnees via e-mail / sms / RSS zitten nog niet in v1. U kunt de statuspagina linken vanuit uw product of zelf updates pushen via uw bestaande e-mailtools. Native abonnees staan op de roadmap.

Question 25

Is er een REST API?

Accepted Answer

Ja. Elke productfunctionaliteit — monitors, gebeurtenissen, analytics, notificatiekanalen en -regels, statuspagina's, waarschuwingen, abonnement, API-sleutels — is beschikbaar onder /api/v1/*. De OpenAPI 3.1-specificatie staat op /api/v1/openapi.json en wordt weergegeven als interactieve documentatie op /docs/api.

Question 26

Hoe authenticeer ik?

Accepted Answer

Maak een API-sleutel aan op /developer/api-keys en stuur vervolgens Authorization: Bearer mon_live_<key>. De volledige sleutel wordt precies één keer getoond bij aanmaak; wij bewaren alleen de sha256-hash. Sleutels kunnen direct worden ingetrokken en hebben optionele vervaltijdstempels.

Question 27

Welke scopes zijn beschikbaar?

Accepted Answer

monitors:read, monitors:write, events:read, events:write, notifications:read, notifications:write, status-pages:read, status-pages:write, api-keys:read, api-keys:write en subscription:read. Gebruik de smalst mogelijke scope die de taak uitvoert; * wordt ondersteund voor CI-sleutels, maar registreert waarschuwingen.

Question 28

Wat zijn de rate limits?

Accepted Answer

60 verzoeken per minuut op Free, 120 op Starter, 300 op Pro, 600 op Business, 1200 op Agency, op maat voor Enterprise. 429-responses bevatten Retry-After- en X-RateLimit-Reset-headers, zodat je client netjes kan terugschakelen.

Question 29

Kan ik Idempotency-Key gebruiken bij mutaties?

Accepted Answer

Ja. Elk muterend endpoint respecteert Idempotency-Key gedurende 24 uur. Het opnieuw indienen van dezelfde sleutel op hetzelfde pad geeft de oorspronkelijke response terug, zodat veilige retries vanuit je client geen dubbele monitors / kanalen / statuspagina's aanmaken.

Question 30

Ondersteunen jullie uitgaande webhooks?

Accepted Answer

Ja (Pro en hoger). Maak een WEBHOOK-notificatiekanaal aan met je URL en optionele secret; wij sturen ondertekende JSON (HMAC-SHA256 in de X-Monitorah-Signature header) bij elke gebeurtenis. Het verifiëren van de handtekening is een fragment van vier regels in elke taal.

Question 31

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

Accepted Answer

Alle klantgegevens worden opgeslagen in de EU op infrastructuur die wij bezitten en beheren. Betalingen worden verwerkt door Stripe; verder wordt niets gedeeld.

Question 32

Hoe beschermen jullie tegen probes die interne adressen raken?

Accepted Answer

Onze probes zijn beperkt tot publieke adressen. Interne IP-ranges, loopback en cloud-metadata-endpoints zijn geblokkeerd, en we controleren DNS opnieuw op het moment van de probe, zodat een host niet halverwege een check kan worden omgeleid naar een intern adres.

Question 33

Worden wachtwoorden ergens opgeslagen?

Accepted Answer

Nee. We gebruiken magic-link-aanmelding — we sturen je per e-mail een eenmalige link, je klikt erop, en je bent binnen. Er zijn geen wachtwoorden om op te slaan, te lekken of te resetten.

Question 34

Hoe worden API-sleutels beschermd?

Accepted Answer

API-sleutels worden nooit in hun geheel opgeslagen — we bewaren alleen een eenrichtingshash die niet kan worden teruggedraaid. De ruwe sleutel wordt precies één keer getoond bij aanmaak. De mon_live_-prefix wordt ook herkend door het secret-scanning-programma van GitHub, zodat sleutels die per ongeluk naar publieke repositories worden gepusht automatisch worden ingetrokken.

Question 35

Worden mijn gegevens gedeeld met derden?

Accepted Answer

We gebruiken Stripe voor betalingen. Dat is alles — we delen geen monitorgegevens, waarschuwingen of analytics met anderen, en we gebruiken geen externe trackers op het dashboard.

Question 36

Wat is jullie AVG-positie?

Accepted Answer

We zijn gevestigd in de EU met EU-dataresidentie. Bij het verwijderen van een account wordt alles verwijderd dat aan je account gekoppeld is — monitors, gebeurtenissen, kanalen, API-sleutels en auditgeschiedenis. Mail support@monitorah.com om dit aan te vragen; we verwerken het binnen 30 dagen.

Question 37

Hoe upgrade ik?

Accepted Answer

Log in en ga naar Dashboard → Upgrade. Betaal met elke kaart via Stripe Checkout; zowel maandelijks als jaarlijks zijn beschikbaar voor elk betaald abonnement, met 17% korting op jaarlijks. De upgrade gaat direct in en Stripe regelt de proraties voor je.

Question 38

Hoe werkt de monitorlimiet na een downgrade?

Accepted Answer

We blokkeren de downgrade in Stripe Checkout als je de monitorlimiet van het nieuwe abonnement zou overschrijden, en geven aan hoeveel monitors je eerst moet deactiveren. Zodra je onder de nieuwe limiet zit, gaat de downgrade direct door — geen automatische deactivering achter je rug om.

Question 39

Wat gebeurt er als mijn betaling mislukt?

Accepted Answer

We sturen drie e-mails (eerste mislukking, herinnering na 3 dagen, opzegging na 7 dagen) en tonen een waarschuwingsbanner op het dashboard en de factureringspagina's totdat de kaart is bijgewerkt. Na 7 dagen mislukte betalingen wordt het abonnement opgezegd en zakt je abonnement terug naar Free; je gegevens blijven bewaard en bij heraanmelding wordt alles hersteld.

Question 40

Bieden jullie restituties aan?

Accepted Answer

Ja op jaarabonnementen: pro-rata restituties binnen 14 dagen na de eerste afschrijving. Maandabonnementen worden niet gerestitueerd, maar je kunt altijd opzeggen om de volgende verlenging te voorkomen. Enterprise-contracten hebben restitutievoorwaarden die in de overeenkomst zijn vastgelegd.

Question 41

Kan ik een factuur of btw-bon krijgen?

Accepted Answer

Elke Stripe-afschrijving genereert een downloadbare PDF-factuur vanuit het klantenportaal. EU-klanten kunnen hun btw-nummer toevoegen in het portaal; verlegging van btw is van toepassing waar relevant. Grotere facturen kunnen per overschrijving worden voldaan met aparte factureringsvoorwaarden — neem contact op met sales.

Question 42

Mijn HTTP-monitor meldt DOWN, maar de site laadt prima in een browser. Waarom?

Accepted Answer

Drie veelvoorkomende oorzaken. (1) Je CDN of firewall blokkeert onze probe — voeg «mon-probe» toe aan de allow-list voor User-Agents, of accepteer verkeer vanaf onze gepubliceerde probe-IP's. (2) De monitor verwacht een statuscode die je site niet teruggeeft (bv. 200 versus 301) — voeg de werkelijke code toe aan de lijst met verwachte statuscodes op de monitor. (3) Doorverwijzingen: standaard volgen we deze niet; schakel de optie «volg doorverwijzingen» in als je URL doorverwijst naar de werkelijke inhoud.

Question 43

Ik ontvang geen waarschuwingen. Wat moet ik controleren?

Accepted Answer

In deze volgorde: (1) /notifications heeft minstens één regel met eventType=DOWN die naar een echt kanaal stuurt. (2) Het kanaal is gemarkeerd als Actief. (3) Voor e-mail: controleer de spam — de afzender is alerts@monitorah.com — en bevestig dat het adres in de kanaalconfiguratie overeenkomt met een inbox die je daadwerkelijk leest. (4) Voor Slack/Discord: controleer of de webhook-URL nog werkt; deze vervalt als het kanaal of de webhook in je workspace wordt verwijderd. (5) Voor Telegram: voeg de bot opnieuw toe aan de chat als je deze hebt verwijderd.

Question 44

Mijn SSL-monitor meldde dat het certificaat binnenkort verloopt, maar ik heb het net vernieuwd.

Accepted Answer

De probe leest het certificaat opnieuw bij de volgende tik van 15 minuten. Als je het certificaat op schijf hebt vernieuwd, maar de TLS-listener (nginx, je load balancer, enz.) niet hebt herstart, wordt nog steeds het oude certificaat aangeboden. Herstart de service of laad de configuratie opnieuw zodat het nieuwe certificaat wordt aangeboden, dan pikt de volgende probe het op.

Question 45

Mijn heartbeat-monitor blijft op DOWN staan, ook al draait mijn cron.

Accepted Answer

Controleer de vorm van het verzoek: het moet POST zijn (niet GET) en naar /api/v1/monitors/<id>/heartbeat. GET zou een CSRF-risico vormen — onbedoelde linkvoorvertoningen van chatclients zouden de monitor stilletjes kunnen resetten. Bevestig ook dat de cron daadwerkelijk een 2xx-respons ontvangt; als uw netwerk uitgaande POST-verzoeken blokkeert of de worker een verbindingslimiet bereikt, bereikt de ping ons nooit.

Question 46

Mijn WHOIS-monitor geeft de melding rate limited.

Accepted Answer

Sommige registries (met name .com via Verisign en diverse country-TLD's) hanteren strenge ratelimieten voor WHOIS-queries vanaf anonieme IP-adressen. We voeren een back-off uit en proberen het opnieuw, maar als het probleem langer dan 24 uur aanhoudt, neem dan contact op met support — we kunnen u naar een andere upstream verplaatsen of het waarschuwingsvenster voor die monitor versoepelen.

Vragen, beantwoord

Aan de slag

Monitortypes

Meldingen en notificaties

Publieke statuspagina's

API en integraties

Beveiliging en privacy

Facturering en abonnementen

Probleemoplossing

Nog vragen?