Question 1

Ce este MonitorAH?

Accepted Answer

MonitorAH este un serviciu de monitorizare a disponibilității și stării pentru site-uri web, API-uri, servere și certificate SSL. Verificăm ceea ce ne indicați dintr-un worker dedicat, vă alertăm prin email / Slack / Discord / Telegram / webhook-uri atunci când ceva eșuează și afișăm analize privind disponibilitatea și timpul de răspuns, plus pagini publice de status opționale.

Question 2

Cât de repede pot configura primul monitor?

Accepted Answer

În mai puțin de un minut. Conectați-vă cu un link magic, faceți clic pe «New monitor», alegeți HTTP dacă monitorizați un URL, lipiți ținta și salvați. Prima verificare se execută în maximum cincisprezece secunde și veți vedea starea live pe tabloul de bord.

Question 3

Am nevoie de un card de credit pentru a începe?

Accepted Answer

Nu. Planul Free oferă 3 monitoare cu verificări la 5 minute și alerte prin email, gratuit — fără card. Introduceți datele de plată doar când faceți upgrade pentru limite mai mari, intervale mai rapide sau canale premium.

Question 4

Ce tip de monitor ar trebui să aleg pentru un site web?

Accepted Answer

HTTP. Acesta preia URL-ul așa cum ar face un browser real, urmărește redirecționările (opțional), verifică codul de stare și măsoară timpul de răspuns. Folosiți PING dacă vă interesează doar dacă serverul răspunde, sau adăugați SSL alături de HTTP pentru a monitoriza și expirarea certificatului.

Question 5

Care este diferența dintre planul Free și cele plătite?

Accepted Answer

Free înseamnă 3 monitoare, verificări la 5 minute, alerte doar prin email, retenție log de 24 de ore. Starter (9$/lună) oferă 20 de monitoare, verificări la 1 minut, toate canalele de chat (Slack/Discord/Telegram) și log-uri de 30 de zile. Pro (29$/lună) deblochează pagini de status, webhook-uri și verificări la 30 de secunde. Nivelurile superioare adaugă domenii personalizate, jurnale de audit și white labelling. Comparația completă se găsește pe pagina de prețuri.

Question 6

Pot importa monitoare din UptimeRobot sau Pingdom?

Accepted Answer

Nu există încă un importator cu un singur clic în tabloul de bord. Ambii furnizori expun exporturi de monitoare în format JSON sau CSV; puteți mapa aceste date la POST /api/v1/monitors într-un script scurt și încărca sute în câteva secunde. Contactați suportul dacă aveți nevoie de ajutor — de obicei facem migrările mici gratuit.

Question 7

Ce tipuri de monitoare suportați?

Accepted Answer

Nouă: PING (ICMP echo), HTTP (cod de stare + răspuns), expirare certificat SSL, DNS (interogări A / AAAA / CNAME / MX / TXT / NS), port personalizat (conexiune TCP, cu mod opțional «alert if open» pentru igiena securității), expirare domeniu WHOIS, blacklist (DNSBL) și heartbeat (dead-man's-switch de intrare).

Question 8

Cât de des sunt verificate monitoarele?

Accepted Answer

PING și HTTP la fiecare 15 secunde, port la fiecare minut, DNS la fiecare 10 minute, SSL la fiecare 15 minute, WHOIS și blacklist la fiecare oră. Cadențele mai rapide (30 s pe Pro, 10 s pe Agency) sunt limitate pe niveluri; heartbeat-urile se declanșează ori de câte ori cron-ul dvs. trimite o cerere la URL-ul de intrare.

Question 9

Ce verifică monitorul SSL?

Accepted Answer

Se conectează la gazda dvs. pe portul 443, citește certificatul peer și alertează când expirarea se află într-o fereastră configurabilă de avertizare (implicit 30 de zile). De asemenea, semnalează erorile din lanțul de certificate, nepotrivirile de nume de gazdă și certificatele auto-semnate — toate lucrurile care strică browserele, dar care apar rar în log-uri.

Question 10

Cum funcționează monitoarele heartbeat?

Accepted Answer

Creați un monitor HEARTBEAT cu o fereastră de grație (de ex. 5 minute pentru un backup zilnic cu un anumit interval de toleranță). Job-ul dvs. cron trimite POST /api/v1/monitors/<id>/heartbeat de fiecare dată când reușește. Dacă nu vedem un ping în fereastra de grație, monitorul intră în starea DOWN și se declanșează regulile dvs. de notificare. Perfect pentru job-uri de backup, worker-i de sincronizare și orice rulează în afara fluxului principal.

Question 11

Pot monitoriza dacă un port ar trebui să fie ÎNCHIS?

Accepted Answer

Da — activați opțiunea «alert if open» în setările monitorului de port. Utilă pentru a verifica dacă porturile SSH, Redis sau de bază de date rămân blocate de firewall pe IP-urile expuse la internet. Monitorul alertează în momentul în care portul se deschide neașteptat.

Question 12

Cum sunt efectuate interogările DNS?

Accepted Answer

Rezoluția se face în ierarhia DNS publică prin resolver-ul nostru — niciodată prin rețeaua dvs. locală. Alegeți orice tip de înregistrare (A, AAAA, CNAME, MX, TXT, NS) și, opțional, verificați dacă valoarea returnată conține un subșir așteptat — util pentru a detecta eșecurile de propagare după o modificare de configurare.

Question 13

Unde ajung alertele?

Accepted Answer

Cinci canale: email, Slack, Discord, Telegram și webhook-uri personalizate. Canalele sunt per cont; regulile de rutare decid ce tipuri de evenimente de la ce monitoare ajung la ce canale.

Question 14

Cum opresc un monitor instabil să mă spameze?

Accepted Answer

Adăugați o alertă de prag în pagina de detalii a monitorului (secțiunea Flap suppression). Setați N eșecuri consecutive (de ex. 3) — notificările se declanșează doar când seria atinge pragul, iar emailul de recuperare este de asemenea suprimat dacă pragul nu a fost atins niciodată. Întreruperile de o secundă rămân tăcute; întreruperile susținute vă alertează imediat.

Question 15

Pot obține o setare globală implicită «toate monitoarele → email»?

Accepted Answer

Da — fiecare cont nou primește una creată automat la înregistrare (rutează evenimentele DOWN către emailul contului dvs.). Puteți adăuga reguli per monitor sau per canal din /notifications. Cardul Getting Started al tabloului de bord bifează automat pasul cu regula.

Question 16

Deduplicați alertele?

Accepted Answer

Da. Deschidem un singur incident per întrerupere și trimitem exact o notificare DOWN (în funcție de setarea dvs. de prag). Notificarea UP corespunzătoare se trimite la recuperare. Instabilitatea în cadrul unui incident deschis nu generează emailuri suplimentare.

Question 17

Cum configurez escaladarea (paging către on-call după X minute)?

Accepted Answer

Politicile native de escaladare nu sunt incluse în v1. Astăzi, modelul recomandat este să rutați DOWN către instrumentul dvs. de management al incidentelor (PagerDuty, Opsgenie, Better Stack On-Call) prin canalul webhook și să îi lăsați să gestioneze rotația. Escaladarea nativă este în roadmap.

Question 18

Pot confirma un incident?

Accepted Answer

Da. Deschideți evenimentul în pagina de detalii a monitorului și faceți clic pe Acknowledge — se înregistrează cine a confirmat și când. Puteți atașa și un câmp de note cu contextul cauzei principale sau al postmortem-ului; notele persistă cu incidentul în audit și raportare.

Question 19

Ce este o pagină publică de status?

Accepted Answer

O pagină personalizată la /status/<slug> (sau pe domeniul dvs. personalizat pe Business și mai sus) care afișează starea live up/down a monitoarelor pe care le alegeți, plus ultimele 90 de zile de incidente și orice ferestre de mentenanță programate. Oricine are URL-ul o poate vedea fără cont.

Question 20

Care planuri includ pagini de status?

Accepted Answer

Pro și mai sus. Conturile Free și Starter nu au pagini de status; editorul și URL-ul public devin disponibile abia după ce faceți upgrade.

Question 21

Pot folosi propriul meu domeniu (status.companiamea.com)?

Accepted Answer

Da, pe Business și mai sus. Adaugă domeniul în editorul paginii de stare, direcționează un CNAME către endpoint-ul nostru, finalizează verificarea înregistrării TXT, iar noi emitem și reînnoim automat un certificat Let's Encrypt. Fără încărcări de certificate, fără reînnoiri manuale.

Question 22

Pot elimina subsolul «Powered by MonitorAH»?

Accepted Answer

Da, pe Agency și mai sus. Opțiunea white-label elimină complet subsolul și îți permite să afișezi pagina în propriile culori și cu propriul logo — complet personalizată pentru revânzători și furnizori de servicii gestionate.

Question 23

Pot programa ferestre de mentenanță?

Accepted Answer

Da (Pro și mai sus). Configurează-le în editorul paginii de stare cu un titlu, descriere opțională, început și sfârșit. Pagina publică afișează un banner galben «Mentenanță în curs» pe durata ferestrei și listează mentenanțele viitoare pentru următoarele 7 zile.

Question 24

Pot clienții mei să se aboneze la actualizări de stare?

Accepted Answer

Abonările prin email / SMS / RSS nu sunt încă disponibile în v1. Poți conecta pagina de stare din produsul tău sau să transmiți tu însuți actualizările prin instrumentele tale existente de email. Abonații nativi sunt pe foaia de parcurs.

Question 25

Există un API REST?

Accepted Answer

Da. Fiecare capabilitate a produsului — monitoare, evenimente, analize, canale și reguli de notificare, pagini de stare, alerte, abonamente, chei API — este expusă sub /api/v1/*. Specificația OpenAPI 3.1 se află la /api/v1/openapi.json și este afișată sub formă de documentație interactivă la /docs/api.

Question 26

Cum mă autentific?

Accepted Answer

Creează o cheie API la /developer/api-keys, apoi trimite Authorization: Bearer mon_live_<cheie>. Cheia completă este afișată exact o singură dată la creare; noi stocăm doar hash-ul sha256. Cheile pot fi revocate instantaneu și au marcaje opționale de expirare.

Question 27

Ce scopuri sunt disponibile?

Accepted Answer

monitors:read, monitors:write, events:read, events:write, notifications:read, notifications:write, status-pages:read, status-pages:write, api-keys:read, api-keys:write și subscription:read. Folosește cel mai restrâns scop care îți face treaba; * este acceptat pentru chei CI, dar generează avertismente în jurnale.

Question 28

Care sunt limitele de rată?

Accepted Answer

60 de cereri pe minut pe Free, 120 pe Starter, 300 pe Pro, 600 pe Business, 1200 pe Agency, personalizate pe Enterprise. Răspunsurile 429 includ antetele Retry-After și X-RateLimit-Reset, astfel încât clientul tău să poată face backoff curat.

Question 29

Pot folosi Idempotency-Key pe mutații?

Accepted Answer

Da. Fiecare endpoint mutant respectă Idempotency-Key timp de 24 de ore. Retrimiterea aceleiași chei pe aceeași cale returnează răspunsul original, astfel încât reîncercările sigure din clientul tău nu vor crea monitoare / canale / pagini de stare duplicate.

Question 30

Suportați webhook-uri de ieșire?

Accepted Answer

Da (Pro și mai sus). Creează un canal de notificare WEBHOOK cu URL-ul tău și un secret opțional; noi trimitem prin POST JSON semnat (HMAC-SHA256 în antetul X-Monitorah-Signature) la fiecare eveniment. Verificarea semnăturii este un fragment de patru rânduri în orice limbaj.

Question 31

Unde sunt stocate datele mele?

Accepted Answer

Toate datele clienților sunt stocate în UE, pe infrastructură pe care o deținem și o operăm. Plățile sunt procesate de Stripe; nimic altceva nu este partajat.

Question 32

Cum vă protejați împotriva sondelor care lovesc adrese interne?

Accepted Answer

Sondele noastre sunt restricționate la adrese publice. Intervalele IP interne, loopback-ul și endpoint-urile de metadate cloud sunt blocate, iar noi reverificăm DNS la momentul sondării, astfel încât o gazdă să nu poată fi redirecționată către o adresă internă în timpul verificării.

Question 33

Sunt parolele stocate undeva?

Accepted Answer

Nu. Folosim autentificare cu link magic — îți trimitem prin email un link de unică folosință, îl accesezi, ești înăuntru. Nu există parole de stocat, de scurs sau de resetat.

Question 34

Cum sunt protejate cheile API?

Accepted Answer

Cheile API nu sunt niciodată stocate complet — păstrăm doar un hash unidirecțional care nu poate fi inversat. Cheia brută îți este afișată exact o singură dată la creare. Prefixul mon_live_ este, de asemenea, recunoscut de programul de scanare a secretelor al GitHub, astfel încât cheile încărcate accidental în depozite publice sunt revocate automat.

Question 35

Sunt datele mele partajate cu terți?

Accepted Answer

Folosim Stripe pentru plăți. Atât — nu partajăm date despre monitoare, alerte sau analize cu nimeni altcineva și nu rulăm trackere externe pe panoul de control.

Question 36

Care este poziția voastră privind GDPR?

Accepted Answer

Suntem stabiliți în UE, cu rezidența datelor în UE. Ștergerea contului elimină tot ce este legat de contul tău — monitoare, evenimente, canale, chei API și istoric de audit. Trimite un email la support@monitorah.com pentru a o solicita; procesăm în termen de 30 de zile.

Question 37

Cum fac upgrade?

Accepted Answer

Autentifică-te și accesează Panou de control → Upgrade. Plătește cu orice card prin Stripe Checkout; atât abonamentele lunare, cât și cele anuale sunt disponibile pe fiecare nivel plătit, cu o economie de 17% pe cele anuale. Upgrade-ul intră în vigoare imediat, iar Stripe gestionează proratările pentru tine.

Question 38

Cum funcționează limita de monitoare după un downgrade?

Accepted Answer

Blocăm downgrade-ul în Stripe Checkout dacă ai depăși limita de monitoare a noului nivel și îți spunem câte monitoare trebuie să dezactivezi mai întâi. Odată ce te afli sub noua limită, downgrade-ul intră în vigoare imediat — fără dezactivare automată pe la spatele tău.

Question 39

Ce se întâmplă dacă plata mea eșuează?

Accepted Answer

Trimitem trei emailuri (primul eșec, memento după 3 zile, anulare după 7 zile) și afișăm un banner de avertizare pe panoul de control și pe paginile de facturare până când cardul este actualizat. După 7 zile de eșecuri, abonamentul se anulează, iar planul tău scade la Free; datele tale sunt păstrate, iar reabonarea restabilește totul.

Question 40

Oferiți rambursări?

Accepted Answer

Da pe planurile anuale: rambursări proporționale în termen de 14 zile de la taxarea inițială. Planurile lunare nu sunt rambursate, dar poți anula oricând pentru a opri următoarea reînnoire. Contractele Enterprise au termeni de rambursare negociați în acord.

Question 41

Pot obține o factură sau o chitanță cu TVA?

Accepted Answer

Fiecare plată prin Stripe generează o factură PDF descărcabilă din portalul pentru clienți. Clienții din UE își pot adăuga codul de TVA în portal; taxarea inversă a TVA-ului se aplică unde este cazul. Facturile mai mari pot fi achitate prin transfer bancar, cu termeni de facturare separați — contactați departamentul de vânzări.

Question 42

Monitorul meu HTTP indică DOWN, dar site-ul se încarcă fără probleme în browser. De ce?

Accepted Answer

Trei cauze frecvente. (1) CDN-ul sau firewall-ul vă blochează sonda — adăugați «mon-probe» pe lista de User-Agent permise sau acceptați trafic de la adresele IP publicate ale sondelor noastre. (2) Monitorul așteaptă un cod de stare pe care site-ul dvs. nu îl returnează (de ex. 200 față de 301) — adăugați codul real în lista de coduri așteptate ale monitorului. (3) Redirecționări: în mod implicit nu le urmărim; activați opțiunea «follow redirects» dacă URL-ul redirecționează către conținutul real.

Question 43

Nu primesc alerte. Ce trebuie să verific?

Accepted Answer

În ordine: (1) /notifications are cel puțin o regulă cu eventType=DOWN care direcționează către un canal real. (2) Canalul este marcat ca Activ. (3) Pentru email: verificați folderul spam — expeditorul este alerts@monitorah.com — și confirmați că adresa din configurația canalului corespunde unei căsuțe pe care o citiți efectiv. (4) Pentru Slack/Discord: verificați dacă URL-ul webhook mai funcționează; expiră dacă canalul sau webhook-ul este șters din spațiul dvs. de lucru. (5) Pentru Telegram: re-adăugați botul în chat dacă l-ați eliminat.

Question 44

Monitorul meu SSL a semnalat «certificatul expiră în curând», dar tocmai l-am reînnoit.

Accepted Answer

Sonda recitește certificatul la următorul ciclu de 15 minute. Dacă ați reînnoit certificatul pe disc, dar nu ați repornit ascultătorul TLS (nginx, load balancer-ul dvs. etc.), vechiul certificat este în continuare servit. Reporniți serviciul sau reîncărcați la cald configurația sa pentru ca noul certificat să fie prezentat, apoi următoarea sondă îl va detecta.

Question 45

Monitorul meu heartbeat rămâne blocat în starea DOWN, deși cron-ul meu rulează.

Accepted Answer

Verificați forma cererii: trebuie să fie POST (nu GET) și către /api/v1/monitors/<id>/heartbeat. GET ar fi reprezentat un risc de CSRF — previzualizările accidentale ale linkurilor din clienții de chat ar fi putut reseta silențios monitorul. Confirmați de asemenea că cron-ul primește efectiv un răspuns 2xx; dacă rețeaua dvs. blochează POST-urile de ieșire sau worker-ul atinge o limită de conexiuni, ping-ul nu ajunge niciodată la noi.

Question 46

Monitorul meu WHOIS returnează «rate limited».

Accepted Answer

Unele registre (în special .com prin Verisign și mai multe TLD-uri de țară) limitează agresiv interogările WHOIS de la adrese IP anonime. Renunțăm temporar și reîncercăm, dar dacă problema persistă mai mult de 24 de ore, contactați suportul — vă putem muta către un upstream diferit sau putem relaxa fereastra de avertizare pentru acel monitor.

Întrebări, cu răspunsuri

Primii pași

Tipuri de monitoare

Alerte și notificări

Pagini de stare publice

API și integrări

Securitate și confidențialitate

Facturare și planuri

Depanare

Mai ai întrebări?